Družbeni običaji in navade

Delovni čas

Delovni čas je načeloma enak po vsej Indiji.

Običajen delovni čas v pisarnah naj bi bil od 10:00 do 17:00, vendar se v zadnjem času delavnik pričenja prej, zaključuje se lahko tudi ob 20:00 in kasneje. Vladne službe delajo 6 dni v tednu od ponedeljka do sobote, z vsako drugo soboto prosto. Večina podjetij uradno dela 5 dni in pol.

Delovni čas bank je od 09.30 do 17.00 ure, od ponedeljka do petka in v soboto od 09.30 do 13.00 ure. Bančne storitve so na razpolago tudi po uradnih urah (preko interneta).

Trgovine v večjih mestih se ponavadi odprejo ob 10.00 uri in so odprte vse tja do 21.00 ure, brez odmora za kosilo. Odprte so ves teden, razen enega dneva v tednu, ko so zaprte, in sicer so različne dneve v tednu zaprte v različnih delih mesta. Nakupovanje je tako možno vsak dan v tednu. V manjših mestih in vaseh ter v obmorskih delih države izven sezone je manj reda, tako da kakšen dan ali dva posamezne trgovine tudi brez predhodnega obvestila sploh niso odprte.

Poslovni običaji

Poslovni uspeh v Indiji je odvisen predvsem od razumevanja in sprejemanja nenapisanih lokalnih pravil. Poslovnež, ki v celoti upošteva sporočilnost kretenj, mimike in ostalih neverbalnih znakov tako izraža spoštovanje do indijskega poslovnega partnerja ter do njegove kulture nasploh. Priporočljivo je poznati vsaj nekatera indijska prepričanja. Indijci tako menijo, da je glava del telesa, kjer prebiva duša, zato se jo je prepovedano dotikati. Za noge velja, da niso čiste, zato jih nikoli ne usmerjajte proti osebi, s katero komunicirate. Če se s čevlji po nesreči dotaknete druge osebe, se ji morate nemudoma opravičiti. Žuganje s prstom in mahanje z roko je lahko žaljivo, stanje z rokami v bokih pa velja za agresivno pozo. Žvižganje je nevljudno in žaljivo, pomeniti pa utegne celo seksualno ponudbo.

Oblačilna kultura v indijskem poslovnem svetu je velikega pomena. Od moških se pričakuje, da bodo nosili poslovno obleko, le poleti lahko slečejo suknjič. V nasprotju s tem pa morajo biti ženske ves čas oblečene v konzervativno obleko ali hlačni kostim. V prostem času so moškim dovoljene majice s kratkimi rokavi in dolge hlače (kratke hlače so dovoljene le pri športu), ženske pa morajo imeti venomer pokrita ramena, prsi, hrbet in noge.

Indijci poslovnih daril ne odpirajo vpričo obdarovalca. Ob tem je zelo pomembna barva darilnega papirja, saj so rumena, rdeča in zelena barva barve sreče, izogibati pa se je treba beli in črni barvi.

Indijci so po naravi precej nezaupljivi ljudje. Njihovo zaupanje si bo tuj poslovnež priboril stežka in šele po dolgotrajnem sodelovanju z njimi.
Najbolj primerna zadeva za otoplitev odnosov je darilo, ki ga prinesete od doma. Darilo naj bo namenjeno ženi ali otrokom poslovnega partnerja, ne pa njim samim. Najbolj cenijo izdelke iz zlata in srebra.

Kar se tiče poslovnih večerij, je običaj, da pustite gostitelju, da plača. Med večerjo ne naročajte alkohola, počakajte, da ga naroči gostitelj. Indijci namreč ( predvsem na jugu, v zveznih državah kot so Tamil Nadu, Kerala itd ) niso ljubitelji alkohola.

Če vas povabijo k sebi domov, se ne pozabite sezuti, če ne jih boste užalili.

Hindujski kastni sistem načeloma ne vpliva na poslovno sodelovanje med indijskimi in tujimi podjetji, je pa dobro, da poznate posamezne kaste.
Mnogo podjetnikov, predvsem v Mumbaiu, je brahminov, pripadnikov najvišje kaste. Ti se ponavadi obnašajo tako, kot bi bil svet njihov in se do ostalih, pripadnikov nižjih kast vedejo zelo poniževalno. Naj vas to ne zmoti, vse to in še več je Indija.

V Delhi se je v zadnjem času zaradi davčnih ugodnosti in razvoja mesta priselilo mnogo novodobnih podjetnikov iz Punjaba. Le-ti so muslimanske veroizpovedi in veljajo za neustrašne pogajalce in najboljše poslovneže. Z njimi velja delati previdno, mnogi tuji poslovneži so se z njimi že opekli.

Jezik

Indijska ustava priznava 22 jezikov, ki se govorijo po državi. Hindi je uradni jezik, angleščina je v splošni rabi.