Družbeni običaji in navade

Delovni čas

Podjetja
V Nemčiji se začne delovni čas običajno nekaj kasneje kot v Sloveniji. Običajni začetek dela v pisarnah je med osmo in deveto uro. Med 12. in 14. uro je čas kosila, ki traja med pol ure in 1 uro. Delovnik pa se zaključi med 17. in 18. uro.

Poslovni obiski naj ne bi bili pred 9. uro zjutraj, sestanki tudi po 15. ali 16. uri so možni. Na splošno so pisarne v Nemčiji odprte do zgodaj zvečer – do 18. ure.

Banke
ponedeljek – petek: 8:00 - 12:30, 13:30 – 17:00
Sobota : zaprto

Trgovine
Ponedeljek – petek: 8:00 (10:00) - 18:30, večji nakupovalni centri do 20:00.

Sobota: 8:00 – 12:00, vedno več trgovin je odprtih do 16:00. Ob nedeljah so trgovine zaprte, izjeme veljajo le za male živilske trgovine. Spreminja pa se tudi delovnik ob nedeljah, še posebno v predbožičnem času.

Poslovni običaji

Prvi kontakt
Ob prvem kontaktu (prav tako ob odhodu) se vedno rokujte (gost da prvi roko, velja tako za moške kot ženske). Predstavljajte se vedno z imenom in priimkom. V Nemčiji se ob vikanju vedno uporablja priimek (varianta vikanja in uporabe imena v nemščini ne obstaja). Prav tako je uporaba izrazov kot npr. 'gospodična' neprimerna in izraz nevljudnosti. Zelo pomembno je tudi, da na sestanek pridete točno (raje 5 minut prej kot 5 minut prepozno).

Akademski ali plemiški naziv
Če ima vaš sogovornik akademski naziv, ga vedno nagovorite z njim. Poudariti je potrebno da naziv 'magister' v Nemčiji ni akademski naziv in se zato v nagovoru ne uporablja. Prav tako ne smete spustiti pri nagovoru plemiških nazivov (kot npr. 'von').

Povabilo
Svojega nemškega poslovnega partnerja ne povabite pred 12. uro v kavarno. V Nemčiji velja: najprej delo in nato zabava. Obisk kavarne pred 12. uro se sprejme kot znak neresnosti. Prav tako je v Nemčiji običajno, da vsak plača za sebe. Če pa ste v Nemčiji povabljeni na poslovno kosilo, pa je povsem običajno, da plača vaš gostitelj. Seveda je vljudno, če se vsaj ponudite da plačate račun. Enako potem velja z vaše strani v Sloveniji. Običajno velja: tisti ki povabi, tisti plača račun. Hotelsko sobo in stroške prevoza pa običajno poravna vsak sam. Prav tako se v Nemčiji ne pričakuje, da boste ves čas obiska s svojim gostom (npr. vsak večer ogled mesta, itd.).

Teme na poslovnih sestankih, ki se jih je dobro izogniti: teme in šale iz časov II. Svet. Vojne, denar, koliko kdo zasluži in koliko kaj stane. Prav tako se ne sprašuje o privatnih zadevah, družini.

Darila
Če ste povabljeni na poslovni obisk v neko nemško podjetje, potem se od vas ne pričakuje, da imate s seboj poslovno darilo. Če pa že želite s seboj nesti darilo, potem podarite gostitelju poslovno darilo z znakom vašega podjetja. Za Božič pa so poslovna darila z oznako podjetja povsem običajna. Enako velja tudi za drugo stran.

V primeru pa, da ste povabljeni na zasebni obisk, pa je darilo (kot npr. steklenica vina ali rože za žensko) obvezno. In ne sezujte se! Gostitelj vam ne bo ponudil copat (razen v vzhodni Nemčiji, kjer se človek prav tako sezuje).

Poslovni sestanek
Običajno na poslovnem sestanku sogovornika po kratkem uvodnem vljudnostnem pogovoru (o poti, itd.) hitro preideta na glavno temo. Običajno traja poslovni pogovor približno 1-1,5 ure. Nemci ljubijo dejstva, zato so bistveno bolj naklonjeni številkam kot velikim in lepim govorom.

Jezik

Nemški jezik, v poslovnem svetu se vedno bolj uveljavlja tudi angleški jezik (vendar bolj v zahodnem delu kot v vzhodnem delu Nemčije). 99% ljudi govori nemško. Obstaja pa tudi veliko dialektov. Vendar pa se lahko zanesete na to, da bo na poslovnem sestanku vaš sogovornik govoril slovnično nemščino.

Veliko ljudi v zahodnem delu Nemčije govori tudi francosko.