Delovni čas
Uradi
Delovni čas uradov je od 9 do 17 ali 18 ure.
Trgovine
Trgovine so odprte od 9. ali 10. do med 17. in 18. uro. Večji trgovski centri so odpri tudi do 20. ure ali dlje. Ob nedeljah so trgovine odprte od 10. do 16. ure ali 11. do 17. ure.
Večji živilski trgovinski centri so odprti tudi 24ur na dan.
Banke
Delovni čas poslovnih bank je od 9 do 17 ali 18 ure in ob sobotah dopoldne. Ob nedeljah in praznikih so banke zaprte.
Veleposlaništvo RS v Londonu
Veleposlaništvo je odprto od ponedeljka do petka med 9h in 17h.
Na spletni stran veleposlaništva (
http://london.embassy.si/) je pod rubriko Poslovne priložnosti objavljen seznam poslovnih priložnosti; sejmov; in seznam slovenskih podjetij v Veliki Britaniji.
Poslovni običaji
Britanski poslovni običaji temeljijo na točno definiranih lastniskih pravicah in hiearahiji. Pri komuniciranju prevladuje mirnost. Nevljudno je biti zgoden, kakor tudi pozen. Pričakuje se, da se poznost zaradi prometa ali zamude pojasni vsaj pol ure pred napovedanim obiskom. Nikoli se ne boste zmotili, če pridete na poslovni razgovor v enodelni obleki s kravato ali v kostimu.
Britansko otočje ima kulturne in zakonske razlike na Škotksem, Angliji, Walesu in na Severnem Irskem. Kjer na primer ponujena cena za nepremičnino na Škotskem vzpostavi pogodbeni odnos, je le ta vzpostavljen v Angliji in Walesom šele z imenjavo lastniških dokumentov. Zaradi tega je potrebno vse razgovore dokumentirati in na koncu razgovora obnoviti sklepe in jih kar se da hitro zapečatiti s pogodbo, da ne pride do nesporazumov.
Britanija je razredna družba in pomembno je definirati kraj kosila, večerje, ali izven poslovnih aktivnosti. Prepustite te odločitve gostitelju, da ga ne povabite v kakšen kraj kjer se raje ne vidi. Povabilo v klub bo obsegalo tudi navodila glede oblačenja, obnašanja in protokola. Slednje velja predvsem če je med povabljenimi član kraljevske družine. Strogo upoštevajte pravila oblačenja razlikujte med “black tie”, “business” ali “jacket” in “business casual”.
Predvsem v Londonu (City) mnogokrat delajo preko uradnih ur, tako da zaposleni v velikih multinacionalnih podjetjih nimajo stalnih urnikov. Ponavadi začnejo delati ob 9. uri. Med 12 in 14 uro je čas za enourno malico. To predvsem velja za London, v manjših mestih so delovni časi bolj konstantni. Dopusta imajo od 20 do 24 dni na leto, na vsake tri leta dela pri istem podjetju dobijo en dan dopusta več. V nekaterih podjetjih so začeli uvajati tudi t.i. paternity leave, to je starševski dopust (nekaj dni) za očete. Pri plačah imajo sistem bonusov. Po šestih mesecih dela, zaposlene ocenijo, pri čemer so precej strogi. Če je zaposleni uspešen dobi bonus, v višini 10-15 % plače. Predvsem zaposleni na višjih položajih, delajo predvsem za bonuse, ki so lahko zelo visoki. V Veliki Britaniji imajo tudi navado, da hodijo ob četrtkih zvečer po delu na pijačo, tako da so mestna središča in lokali polni.
Na delovnem mestu so pravila obnašanja in oblačenja zelo stroga. Nujna je skrajna vljudnost. Pri oblačenju so tako za moške kot ženske predpisane obleke in kostimi. Da bi se zaposleni na delovnem mestu počutili bolj sproščeno so začeli uvajati t.i. dress down day (ponavadi petek), ko naj bi se zaposleni lahko oblekli manj strogo, vendar tudi pri tem velja, da so jeans hlače, telovadni copati, majice in podobno, nezaželeni.
Glede poslovnih daril imajo podjetja svoja pravila, kjer so zapisane višine le teh (ponavadi okoli 50 funtov). Če se prejme darilo večjega zneska, je treba to prijaviti kadrovskemu »Human resource« oddelku v podjetju. Za poslovne partnerje se v večjih podjetjih organizirajo srečanja izven podjetja, v luksuznih hotelih, kjer se sklepajo pomembni posli.
Britanski poslovneži pričakujejo večjo formalnost v poslovnih odnosih, nekoliko bolj zadržan osebni stik in pravočasno najavo obiskov.
Na sestanku se je potrebno rokovati z vsemi prisotnimi, pri tem pa vzpostaviti očesni stik. Potrebno je paziti, da ta stik ne traja predolgo, ker Britanci lahko to razumejo kot nevljudnost. Poslovne vizitke se izmenjajo na prvem srečanju z gostiteljem. Dajanje poslovnih daril ni del poslovne kulture. Vendar, če se odločite za to, naj bo darilo všečno in majhno. Dobra darila so pisarniški pripomočki, poslovni papir z vašim logotipom, ali pa knjiga o vašem domačem kraju/državi. Tudi povabilo na kosilo/večerjo je lahko neke vrste darilo.
Samo zdravniki in duhovniki uporabljajo svoje poklicne ali akademske nazive v poslovnih razgovorih.
Ponavadi se sogovornika pozdravi z gospod, gospa ali gospodična in njenim priimkom. Šele kasneje (obvezno počakati na predlog z nasprotne strani), je možno nagovarjanje z imeni. Ljudji pod 35 letom starosti to naredijo prej, kot starejši ljudje.
Obvezno je potrebno spoštovati osebni prostor sogovornika. Izogibajte se postavljanju osebnih vprašanj v zvezi s politično pripadnostjo, poklicem ali prihodki. Ne podcenjujte pomena humorja v vseh vidikih poslovanja v Britaniji. Ne pozabite, da so navodila za delo pogosto prikrita kot vljudna prošnja.
Dodatne informacije glede poslovnih običajev v Veliki Britaniji:
E-Diplomat
Jezik
Populacija Velike Britanije je etnično bogata dežela, zato veliko državljanov govori več svetovnih jezikov:
- približno 22 % britanske populacije govori vsaj še eden svetovni jezik, poleg angleščine in približno 8 % jih govori več tujih jezikov,
- najbolj pogosti prvi jeziki imigrantov v Veliki Britaniji so sledeči: punski jezik, bengalščina, saraiki, urdujščina, syelheti, kantonščina, grščina in italijanščina.
- 19 % Britancev govori poleg maternega še en svetovni jezik.